Reunir um conjunto de serviços e valores que, se bem integrados e racionalizados, podem reduzir os custos e aprimorar a qualidade global da organização. Esta frase representa bem as idéias do que deve ser uma gestão bem sucedida das atividades de infra-estrutura de uma empresa e pode ser resumida em apenas uma palavra: FACILITIES.

Com muitas definições e enfoques, o FACILITIES nada mais é do que uma terceirização ampla e integrada, onde um único provedor se torna responsável por uma gama maior de serviços. A verdade é que, em médio prazo, a tendência é que haja uma migração natural do modelo de contratação atual para o FACILITIES, que cada dia mais se consolida como uma solução eficaz e otimizada.

Este blog nasce exatamente no momento em que o FACILITIES é visto como uma maneira inovadora e criativa de encontrar soluções atualizadas, mas racionais, com valores que sejam percebidos pelos usuários, acionistas e comunidade em geral. Nasce do desejo de se ter um espaço aberto e contínuo para o debate e para que todos possam entender, e opinar, sobre um tipo de serviço moderno usado por empresas que querem se manter atualizadas. Quer mostrar que é possível ter um nível de compromisso maior com o cliente e, conseqüentemente, conseguir uma solução global da infra-estrutura e garantias de custos e resultados.

Atuando na área há mais de 16 anos, posso afirmar que, para quem trabalha com serviços, o ideal é reunir embaixo de um único “guarda-chuva” o que até então era feito de forma isolada. É um modelo de prestação de serviços que atende a uma crescente demanda de clientes que desejam, cada vez mais, se relacionar com um número menor de parceiros, mas atingindo um perímetro maior de atuação.

Se bem administrado, o FACILITIES reduz os custos diretos e indiretos e simplifica a gestão de uma empresa. Com a implementação do serviço é mais fácil prever os custos e associar um compromisso de qualidade pré-estabelecido. Algumas pesquisas já mostram a aplicação deste modelo pode representar uma economia de cerca de 15%, sobre os custos envolvidos.

Ainda temos muito a percorrer se considerarmos a contribuição potencial do FACILITIES para o desempenho global das empresas, certamente deveremos fazer muito para obtermos os potenciais benefícios deste modelo de prestação de serviços.

Espero através deste Blog, contribuir de alguma forma com os profissionais que desejam percorrer este caminho.